Politique de confidentialité de l'Hotel Raval de la Mar

1. Responsable du traitement des données

L’entité responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :

Responsable : HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L.

Adresse : C/ Verge de la Pineda, 21-23, 43480 Vilaseca, Tarragone, Espagne

Courriel : recepraval@palaspineda.com

Site web : www.hotelravaldelamar.com

2. Règlementation applicable

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données — ci-après, « RGPD » —, et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

3. Données personnelles traitées

HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. peut traiter les données personnelles fournies par les utilisateurs via les formulaires web, le moteur de réservation, le courrier électronique, le téléphone ou d'autres canaux de contact disponibles.

Selon le service demandé, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

Informations d'identification, telles que nom, prénom, pièce d'identité ou nationalité, le cas échéant.
Coordonnées de contact, telles que numéro de téléphone, adresse postale ou adresse électronique.
Informations relatives à la réservation et au séjour, telles que les dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes, les préférences et les services demandés.
Données de facturation, de paiement et de transactions financières.
Informations fournies par le biais de demandes de renseignements, de requêtes ou de communications adressées à l'hôtel.
Données techniques et de navigation, conformément aux cookies acceptés par l'utilisateur.

L'utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour.

4. Finalités du traitement

4.1. Gestion des demandes et requêtes

Les données fournies par le biais de formulaires, de courriels, de téléphones ou d'autres canaux de communication seront traitées afin de répondre aux demandes de renseignements, aux requêtes, aux pétitions ou aux incidents.

4.2. Gestion des réservations et des séjours

Les données personnelles seront traitées pour :

Traiter, confirmer et gérer les réservations.
Gérer les modifications, les annulations, les paiements et les remboursements.
Fournir les services d'hébergement et les services complémentaires contractuels.
Pour répondre aux préférences ou demandes relatives au séjour.
Gérer la facturation et l'assistance après le séjour.
Contactez la personne qui a effectué la réservation si nécessaire pour assurer le service.

Lorsqu'une réservation est effectuée par l'intermédiaire d'une agence, d'une plateforme externe ou d'un autre intermédiaire, HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. peut recevoir les données nécessaires à sa gestion.

4.3. Respect des obligations légales

Les données peuvent être traitées afin de se conformer aux obligations légales applicables à l'établissement en matière de tourisme, de fiscalité, de comptabilité, d'administration, de sécurité, de prévention de la fraude et d'enregistrement documentaire des clients.

4.4. Envoi de communications commerciales

Une fois l'utilisateur autorisé, ses données pourront être utilisées pour lui envoyer par voie électronique des informations sur les offres, les promotions, les actualités et les services liés à l'hôtel.

Lorsqu'une relation contractuelle antérieure existe, des communications concernant des services similaires à ceux contractés peuvent également être envoyées, dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

La personne concernée peut retirer son consentement ou s'opposer à la réception de communications commerciales à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque communication ou en écrivant à recepraval@palaspineda.com.

4.5. Sécurité et fonctionnement du site web

Les données peuvent être traitées afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site web, de prévenir les accès non autorisés, de détecter les utilisations frauduleuses et de protéger les systèmes, les réservations et les opérations de l'hôtel.

4.6. Analyse de la navigation

Une fois que l'utilisateur a accepté les cookies correspondants, les données de navigation peuvent être traitées pour établir des statistiques, comprendre l'utilisation du site web et améliorer son fonctionnement et son contenu.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

5. Base juridique du traitement

Les bases légales qui autorisent le traitement des données personnelles sont les suivantes :

L'application des mesures précontractuelles demandées par la partie intéressée.
L'exécution d'un contrat d'hébergement ou de prestation de services.
Respect des obligations légales applicables.
Le consentement de la partie intéressée.
L'intérêt légitime de HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. à assurer la sécurité de ses systèmes, à prévenir la fraude et à traiter correctement les demandes et les relations avec ses clients, à condition que les droits et libertés de la partie intéressée ne prévalent pas.

Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité des traitements effectués antérieurement.

6. Caractère obligatoire des données

Les champs obligatoires indiqués dans les formulaires doivent être remplis pour que la demande puisse être traitée ou que le service correspondant soit fourni.

Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires, l'HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. pourrait ne pas être en mesure de traiter votre demande, de finaliser votre réservation ou de fournir le service demandé.

7. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Par la suite, ils peuvent être dûment bloqués pendant les périodes légalement établies afin de couvrir les éventuelles responsabilités.

En particulier:

Les données de la requête seront conservées pendant la durée nécessaire pour y répondre et gérer les actions qui en découleraient.
Les données relatives à la réservation, au séjour, au paiement et à la facturation seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et pendant les périodes requises par la réglementation applicable.
Les données utilisées pour l'envoi de communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée retire son consentement ou s'oppose à leur réception.
Les données techniques et de navigation seront conservées pendant les durées indiquées dans la Politique relative aux cookies.

Une fois les délais impartis expirés, les données seront supprimées en toute sécurité.

8. Destinataires des données

De manière générale, les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour gérer la réservation, fournir le service demandé, respecter une obligation légale ou s'il existe une autre base légale valable.

Les données peuvent être communiquées ou rendues accessibles à :

Administrations publiques, forces et organismes de sécurité, tribunaux et autres organismes compétents.
Les établissements bancaires, les plateformes de paiement et les prestataires de services de recouvrement.
Les agences de voyages, les plateformes de réservation, les voyagistes ou les intermédiaires lorsqu'ils interviennent dans le processus de contractualisation.
Conseillers professionnels, assureurs et autres prestataires liés au respect des obligations légales ou contractuelles.
Fournisseurs de technologies, hébergement web, maintenance informatique, gestion hôtelière, moteur de réservation, messagerie électronique, marketing, analyse de données ou service client.
Les fournisseurs devaient assurer les services supplémentaires demandés par le client.

Lorsqu'un fournisseur accède à des données personnelles pour le compte de HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L., les contrats et garanties requis par la réglementation sur la protection des données seront formalisés.

9. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de technologies peuvent proposer leurs services depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

En cas de transferts internationaux de données, les garanties prévues par la réglementation s'appliquent, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes juridiquement reconnus.

Les parties intéressées peuvent demander des informations supplémentaires sur ces garanties en écrivant à recepraval@palaspineda.com.

10. Droits des parties intéressées

La partie intéressée peut exercer les droits suivants :

Accès : savoir quelles données personnelles sont traitées.
Rectification : demande de correction de données inexactes ou incomplètes.
Suppression : demandez la suppression de vos données le cas échéant.
Objection : demander que vos données ne soient plus traitées dans certaines circonstances.
Limitation du traitement : demander que le traitement soit limité dans les cas prévus par la loi.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement le cas échéant.
Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées : demandez à ne pas être soumis à des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Pour exercer ces droits, vous devez envoyer une demande à :

HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L.

C/ Verge de la Pineda, 21-23, 43480 Vilaseca, Tarragone, Espagne

Courriel : recepraval@palaspineda.com

La demande doit indiquer le droit que vous souhaitez exercer et comporter les informations nécessaires pour prouver l'identité du demandeur.

En cas de doutes raisonnables sur votre identité, des informations complémentaires pourront vous être demandées.

L’exercice de ces droits est gratuit, sauf dans les cas prévus par la loi de demandes manifestement infondées ou excessives.

Si la personne concernée estime que le traitement de ses données n'est pas conforme à la réglementation, elle peut déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

11. Données tierces

Lorsque l'utilisateur fournit des données personnelles de ses accompagnateurs ou d'autres personnes, il déclare être autorisé à le faire et les avoir préalablement informés du traitement de leurs données.

L'utilisateur est responsable de l'exactitude et de la légitimité des informations fournies concernant des tiers.

12. Données sur les mineurs

Les services proposés sur ce site web ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Les mineurs ne doivent pas fournir de données personnelles via le site web sans l'autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux lorsque cette autorisation est nécessaire.

Les données concernant les mineurs nécessaires à la gestion d'une réservation ou d'un séjour doivent être fournies par un adulte dûment autorisé.

13. Décisions automatisées

De manière générale, HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les personnes sur la base exclusivement du traitement automatisé de leurs données.

14. Sécurité de l'information

HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. adoptera les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé, le traitement ou la divulgation.

Ces mesures seront réexaminées et mises à jour en tenant compte de la nature des données, des risques existants et de l'état de l'art.

Cependant, aucune transmission d'informations sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Les utilisateurs doivent également prendre les mesures nécessaires pour protéger leurs appareils, leurs comptes et leurs mots de passe.

15. Cookies

Ce site web utilise ses propres cookies et ceux de tiers.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies non essentiels via le panneau disponible sur le site web.

Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de vie et leurs fournisseurs dans la Politique relative aux cookies.

16. Liens externes

Ce site web peut contenir des liens vers des pages, des plateformes ou des services gérés par des tiers.

L'HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. décline toute responsabilité quant aux politiques de confidentialité, au contenu et aux pratiques de ces tiers. Il est recommandé de consulter leurs politiques respectives avant de communiquer des données personnelles.

17. Modifications de la politique de confidentialité

HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. peut modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter aux changements juridiques, techniques ou liés au traitement des données.

La version actuelle sera celle publiée sur ce site web.

Dernière mise à jour : juillet 2026.