Política de privacitat de l'Hotel Raval de la Mar
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals demanades a través d'aquest lloc web és:
Responsable: HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L.
Domicili: C/ Verge de la Pineda, 21-23, 43480 Vila-seca, Tarragona, Espanya
Telèfon: +34 977 39 61 24
Correu electrònic: recepraval@palaspineda.com
Lloc web: www.hotelravaldelamar.com
2. Normativa aplicable
El tractament de les dades personals es realitza de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades—d'ara endavant, «RGPD»—, i amb la Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
3. Dades personals tractades
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. podrà tractar les dades personals facilitades per les persones usuàries a través dels formularis del web, el motor de reserves, el correu electrònic, el telèfon o altres canals de contacte disponibles.
Segons el servei sol·licitat, es poden tractar les categories de dades següents:
- Dades identificatives, com el nom, els cognoms, el document d'identitat o la nacionalitat, quan siguin necessàries.
- Dades de contacte, com ara el telèfon, l'adreça postal o el correu electrònic.
- Dades relacionades amb la reserva i l'estada, com ara les dates d'entrada i de sortida, el nombre d'hostes, les preferències i els serveis sol·licitats.
- Dades de facturació, pagament i transaccions econòmiques.
- Informació facilitada mitjançant consultes, sol·licituds o comunicacions adreçades a l'hotel.
- Dades tècniques i de navegació, d'acord amb les cookies acceptades per la persona usuària.
La persona usuària garanteix que les dades facilitades són veritables, exactes, completes i estan actualitzades.
4. Finalitats del tractament
4.1. Gestió de consultes i sol·licituds
Les dades facilitades mitjançant els formularis, correu electrònic, telèfon o altres canals de contacte es tractaran per respondre consultes, sol·licituds d'informació, peticions o incidències.
4.2. Gestió de reserves i estades
Les dades personals es tractaran per a:
- Tramitar, confirmar i gestionar reserves.
- Gestionar modificacions, cancel·lacions, pagaments i devolucions.
- Donar els serveis d'allotjament i els serveis addicionals contractats.
- Atendre preferències o sol·licituds relacionades amb l'estada.
- Gestioneu la facturació i l'atenció posterior a l'estada.
- Contactar amb la persona titular de la reserva quan calgui per prestar el servei.
Quan una reserva es faci mitjançant una agència, plataforma externa o un altre intermediari, HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. podrà rebre les dades necessàries per gestionar-la.
4.3. Compliment d'obligacions legals
Les dades es poden tractar per complir les obligacions legals aplicables a l'establiment en matèria turística, fiscal, comptable, administrativa, de seguretat, prevenció del frau i registre documental d'hostes.
4.4. Enviament de comunicacions comercials
Quan la persona usuària ho hagi autoritzat, les vostres dades es podran utilitzar per enviar-vos per mitjans electrònics informació sobre ofertes, promocions, novetats i serveis relacionats amb l'hotel.
Quan hi hagi una relació contractual prèvia, també es poden enviar comunicacions sobre serveis propis similars als contractats, en els termes permesos per la normativa aplicable.
La persona interessada podrà retirar el seu consentiment o oposar-se a la recepció de comunicacions comercials en qualsevol moment mitjançant l'enllaç habilitat a cada comunicació o escrivint a recepraval@palaspineda.com.
4.5. Seguretat i funcionament del web
Les dades es poden tractar per garantir la seguretat i el funcionament correcte del lloc web, prevenir accessos no autoritzats, detectar usos fraudulents i protegir els sistemes, reserves i operacions de l'hotel.
4.6. Anàlisi de navegació
Quan la persona usuària hagi acceptat les cookies corresponents, es podran tractar dades de navegació per elaborar estadístiques, conèixer l'ús del lloc web i millorar-ne el funcionament i els continguts.
Podeu consultar informació addicional a la Política de cookies.
5. Bases jurídiques del tractament
Les bases jurídiques que permeten tractar les dades personals són:
- L'aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada.
- L'execució d'un contracte dallotjament o de prestació de serveis.
- El compliment de les obligacions legals aplicables.
- El consentiment de la persona interessada.
- L'interès legítim d'HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. en garantir la seguretat dels seus sistemes, prevenir el frau i atendre adequadament les sol·licituds i relacions amb els seus clients, sempre que no prevalguin els drets i les llibertats de la persona interessada.
La retirada del consentiment no afectarà la licitud dels tractaments realitzats amb anterioritat.
6. Caràcter obligatori de les dades
Els camps identificats com a obligatoris als formularis s'han d'emplenar per poder gestionar la sol·licitud o prestar el servei corresponent.
En cas que no faciliteu les dades necessàries, és possible que HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. no pugui atendre la consulta, formalitzar la reserva o prestar el servei sol·licitat.
7. Conservació de les dades
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.
Posteriorment, es poden conservar degudament bloquejats durant els terminis establerts legalment per atendre possibles responsabilitats.
En particular:
- Les dades de consultes es conservaran durant el temps necessari per respondre-les i gestionar qualsevol actuació derivada.
- Les dades de reserves, estades, pagaments i facturació es conservaran durant la relació contractual i durant els terminis exigits per la normativa aplicable.
- Les dades utilitzades per a l'enviament de comunicacions comercials es conservaran fins que la persona interessada en retiri el consentiment o se n'oposi a la recepció.
- Les dades tècniques i de navegació es conservaran durant els terminis indicats a la Política de cookies.
Un cop finalitzats els terminis corresponents, les dades seran eliminades de forma segura.
8. Destinataris de les dades
Amb caràcter general, les dades personals no seran comunicades a tercers, excepte quan sigui necessari per gestionar la reserva, prestar el servei sol·licitat, complir una obligació legal o hi hagi una altra base jurídica vàlida.
Les dades podran ser comunicades o resultar accessibles per a:
- Administracions públiques, forces i cossos de seguretat, jutjats, tribunals i altres organismes competents.
- Entitats bancàries, passarel·les de pagament i proveïdors de serveis de cobrament.
- Agències de viatges, plataformes de reserves, operadors turístics o intermediaris quan intervinguin en la contractació.
- Assessors professionals, asseguradores i altres proveïdors vinculats al compliment de les obligacions legals o contractuals.
- Proveïdors tecnològics, allotjament web, manteniment informàtic, gestió hotelera, motor de reserves, correu electrònic, màrqueting, analítica o atenció al client.
- Proveïdors necessaris per prestar serveis addicionals sol·licitats per l'hoste.
Quan un proveïdor accedeixi a dades personals per compte d'HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L., es formalitzaran els contractes i les garanties exigits per la normativa de protecció de dades.
9. Transferències internacionals de dades
Alguns proveïdors tecnològics podrien prestar serveis des de països situats fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Quan es produeixin transferències internacionals de dades, s'aplicaran les garanties previstes per la normativa, com ara una decisió d'adequació de la Comissió Europea, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes reconeguts legalment.
La persona interessada podrà sol·licitar informació addicional sobre aquestes garanties escrivint a recepraval@palaspineda.com.
10. Drets de les persones interessades
La persona interessada pot exercir els drets següents:
- Accés: conèixer quines dades personals s'estan tractant.
- Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incomplets.
- Supressió: sol·licitar l'eliminació de les vostres dades quan escaigui.
- Oposició: sol·licitar que les vostres dades deixin de tractar-se en determinades circumstàncies.
- Limitació del tractament: sol·licitar que el tractament quedi restringit en els casos previstos legalment.
- Portabilitat: rebre les vostres dades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, o sol·licitar-ne la transmissió a un altre responsable quan escaigui.
- Retirada del consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment atorgat.
- No ser objecte de decisions automatitzades: sol·licitar no ser objecte de decisions basades exclusivament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics o l'afectin significativament.
Per exercir aquests drets haureu d'enviar una sol·licitud a:
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L.
C/ Verge de la Pineda, 21-23, 43480 Vila-seca, Tarragona, Espanya
Correu electrònic: recepraval@palaspineda.com
La sol·licitud haurà d'indicar el dret que es vol exercir i incloure la informació necessària per acreditar la identitat de la persona sol·licitant.
Quan hi hagi dubtes raonables sobre la seva identitat, es pot sol·licitar informació addicional.
L'exercici d'aquests drets és gratuït, llevat dels supòsits prevists legalment de sol·licituds manifestament infundades o excessives.
Si la persona interessada considera que el tractament de les vostres dades no s'ajusta a la normativa, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
11. Dades de tercers
Quan la persona usuària faciliti dades personals d'acompanyants o altres persones, declara que està autoritzada per fer-ho i que els ha informat prèviament sobre el tractament de les seves dades.
La persona usuària serà responsable de l'exactitud i la legitimitat de la informació facilitada sobre tercers.
12. Dades de menors d'edat
Els serveis d'aquest lloc web no estan dirigits específicament a menors dedat.
Els menors no hauran de facilitar dades personals a través del web sense l'autorització dels seus progenitors, tutors o representants legals quan aquesta autorització sigui necessària.
Les dades de menors requerides per gestionar una reserva o estada hauran de ser facilitades per una persona adulta degudament autoritzada.
13. Decisions automatitzades
Amb caràcter general, HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. no adopta decisions que produeixin efectes jurídics o afectin significativament les persones basant-se exclusivament en el tractament automatitzat de les seves dades.
14. Seguretat de la informació
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. adoptarà les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant de la seva pèrdua, destrucció, alteració, accés, tractament o comunicació no autoritzats.
Aquestes mesures s'han de revisar i actualitzar tenint en compte la naturalesa de les dades, els riscos existents i l'estat de la tècnica.
No obstant això, cap transmissió d'informació a través d'Internet no es pot garantir com a completament segura. La persona usuària haurà d'adoptar també les mesures necessàries per protegir els dispositius, els comptes i les contrasenyes.
15. Cookies
Aquest lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers.
La persona usuària podrà acceptar, rebutjar o configurar les galetes no necessàries mitjançant el panell habilitat al web.
Podeu consultar informació detallada sobre les cookies utilitzades, la seva finalitat, durada i proveïdors a la Política de cookies.
16. Enllaços externs
Aquest lloc web pot contenir enllaços a pàgines, plataformes o serveis gestionats per tercers.
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. no es responsabilitza de les polítiques de privacitat, continguts o pràctiques dels esmentats tercers. Es recomana revisar les seves polítiques respectives abans de facilitar dades personals.
17. Modificacions de la política de privadesa
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. podrà modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a canvis legals, tècnics o relacionats amb els tractaments realitzats.
La versió vigent serà la publicada en aquest lloc web.
Darrera actualització: juliol de 2026.
