Política de privacidad del Hotel Raval de la Mar
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Responsable: HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L.
Domicilio: C/ Verge de la Pineda, 21-23, 43480 Vilaseca, Tarragona, España
Teléfono: +34 977 39 61 24
Correo electrónico: recepraval@palaspineda.com
Sitio web: www.hotelravaldelamar.com
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, «RGPD»—, y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
3. Datos personales tratados
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. podrá tratar los datos personales facilitados por las personas usuarias a través de los formularios de la web, el motor de reservas, el correo electrónico, el teléfono u otros canales de contacto disponibles.
Según el servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como el nombre, los apellidos, el documento de identidad o la nacionalidad, cuando sean necesarios.
- Datos de contacto, como el teléfono, la dirección postal o el correo electrónico.
- Datos relacionados con la reserva y la estancia, como las fechas de entrada y salida, el número de huéspedes, las preferencias y los servicios solicitados.
- Datos de facturación, pago y transacciones económicas.
- Información facilitada mediante consultas, solicitudes o comunicaciones dirigidas al hotel.
- Datos técnicos y de navegación, de acuerdo con las cookies aceptadas por la persona usuaria.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y están actualizados.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Gestión de consultas y solicitudes
Los datos facilitados mediante los formularios, el correo electrónico, el teléfono u otros canales de contacto se tratarán para responder consultas, solicitudes de información, peticiones o incidencias.
4.2. Gestión de reservas y estancias
Los datos personales se tratarán para:
- Tramitar, confirmar y gestionar reservas.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones, pagos y devoluciones.
- Prestar los servicios de alojamiento y los servicios adicionales contratados.
- Atender preferencias o solicitudes relacionadas con la estancia.
- Gestionar la facturación y la atención posterior a la estancia.
- Contactar con la persona titular de la reserva cuando sea necesario para prestar el servicio.
Cuando una reserva se realice mediante una agencia, plataforma externa u otro intermediario, HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. podrá recibir los datos necesarios para gestionarla.
4.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán tratarse para cumplir las obligaciones legales aplicables al establecimiento en materia turística, fiscal, contable, administrativa, de seguridad, prevención del fraude y registro documental de huéspedes.
4.4. Envío de comunicaciones comerciales
Cuando la persona usuaria lo haya autorizado, sus datos podrán utilizarse para enviarle por medios electrónicos información sobre ofertas, promociones, novedades y servicios relacionados con el hotel.
Cuando exista una relación contractual previa, también podrán enviarse comunicaciones sobre servicios propios similares a los contratados, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
La persona interesada podrá retirar su consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a recepraval@palaspineda.com.
4.5. Seguridad y funcionamiento de la web
Los datos podrán tratarse para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos y proteger los sistemas, reservas y operaciones del hotel.
4.6. Análisis de navegación
Cuando la persona usuaria haya aceptado las cookies correspondientes, podrán tratarse datos de navegación para elaborar estadísticas, conocer el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento y contenidos.
Puede consultarse información adicional en la Política de cookies.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Las bases jurídicas que permiten tratar los datos personales son:
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- La ejecución de un contrato de alojamiento o de prestación de servicios.
- El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- El consentimiento de la persona interesada.
- El interés legítimo de HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. en garantizar la seguridad de sus sistemas, prevenir el fraude y atender adecuadamente las solicitudes y relaciones con sus clientes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
6. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
En caso de no facilitar los datos necesarios, es posible que HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. no pueda atender la consulta, formalizar la reserva o prestar el servicio solicitado.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos establecidos legalmente para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar cualquier actuación derivada.
- Los datos de reservas, estancias, pagos y facturación se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga a su recepción.
- Los datos técnicos y de navegación se conservarán durante los plazos indicados en la Política de cookies.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados de forma segura.
8. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo cuando sea necesario para gestionar la reserva, prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal o exista otra base jurídica válida.
Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para:
- Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales y otros organismos competentes.
- Entidades bancarias, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro.
- Agencias de viajes, plataformas de reservas, operadores turísticos o intermediarios cuando intervengan en la contratación.
- Asesores profesionales, aseguradoras y otros proveedores vinculados al cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento informático, gestión hotelera, motor de reservas, correo electrónico, marketing, analítica o atención al cliente.
- Proveedores necesarios para prestar servicios adicionales solicitados por el huésped.
Cuando un proveedor acceda a datos personales por cuenta de HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L., se formalizarán los contratos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos podrían prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías previstas por la normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías escribiendo a recepraval@palaspineda.com.
10. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: solicitar que sus datos dejen de tratarse en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L.
C/ Verge de la Pineda, 21-23, 43480 Vilaseca, Tarragona, España
Correo electrónico: recepraval@palaspineda.com
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer e incluir la información necesaria para acreditar la identidad de la persona solicitante.
Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Datos de terceros
Cuando la persona usuaria facilite datos personales de acompañantes o de otras personas, declara que está autorizada para hacerlo y que les ha informado previamente sobre el tratamiento de sus datos.
La persona usuaria será responsable de la exactitud y legitimidad de la información facilitada sobre terceros.
12. Datos de menores de edad
Los servicios de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Los menores no deberán facilitar datos personales a través de la web sin la autorización de sus progenitores, tutores o representantes legales cuando dicha autorización sea necesaria.
Los datos de menores requeridos para gestionar una reserva o estancia deberán ser facilitados por una persona adulta debidamente autorizada.
13. Decisiones automatizadas
Con carácter general, HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
14. Seguridad de la información
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso, tratamiento o comunicación no autorizados.
Estas medidas se revisarán y actualizarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y el estado de la técnica.
No obstante, ninguna transmisión de información a través de internet puede garantizarse como completamente segura. La persona usuaria deberá adoptar también las medidas necesarias para proteger sus dispositivos, cuentas y contraseñas.
15. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel habilitado en la web.
Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y proveedores en la Política de cookies.
16. Enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros. Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.
17. Modificaciones de la política de privacidad
HOTEL RAVAL DE LA MAR, S.L. podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los tratamientos realizados.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Última actualización: julio de 2026.
